Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za zakupy w Nestandhabit (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Jeżeli nie są Państwo w pełni zadowoleni z otrzymanego produktu, mogą Państwo skorzystać z procedury zwrotu lub wymiany zgodnie z niniejszą polityką.

1. Termin składania wniosku

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 35 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Przypadki kwalifikujące się do zwrotu lub wymiany

Mogą Państwo ubiegać się o zwrot lub wymianę produktu w następujących sytuacjach:

• produkt posiada wady wizualne lub uszkodzenia;

• produkt wykazuje wady jakościowe lub nie działa prawidłowo;

• produkt ma nieprzyjemny zapach, znaczną różnicę kolorystyczną lub inne istotne niezgodności;

• otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu;

• zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.

3. Jak złożyć wniosek

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt:

E-mail: care@nestandhabit.com

Telefon: +1 (413) 209-9691

Prosimy o podanie:

• numeru zamówienia;

• potwierdzenia płatności;

• przyczyny zwrotu lub wymiany;

• zdjęć lub materiałów wideo potwierdzających problem (jeżeli dotyczy).

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta dokona jego weryfikacji i poinformuje Państwa o dalszych krokach.

4. Odesłanie produktu

Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymają Państwo instrukcje dotyczące zwrotu.

Adres zwrotu:

730 Bartholdi St, Bronx, NY 10467, United States

Dla wygody klientów do każdej przesyłki dołączana jest etykieta zwrotna.

Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego kontrolę w celu potwierdzenia zgłoszonych okoliczności.

5. Zwroty środków

Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.

Metoda zwrotu:

Środki zostaną zwrócone na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas składania zamówienia (Visa, MasterCard lub inna obsługiwana karta).

Czas realizacji:

Zwrot jest zwykle realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych. Dokładny termin zaksięgowania środków zależy od procedur stosowanych przez instytucję finansową obsługującą płatność.

Jeżeli środki nie pojawią się na koncie po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt.

Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów Środków.

6. Wymiana produktu

Po pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu zorganizujemy wysyłkę nowego egzemplarza.

Nowy produkt zostanie wysłany na wskazany przez Państwa adres w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia kontroli.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce Wysyłki.

7. Koszty zwrotu i wymiany

Koszty pokrywane przez nas

Pokrywamy koszty związane ze zwrotem lub wymianą, jeżeli zgłoszenie dotyczy:

• wad jakościowych;

• wad wizualnych;

• nieprzyjemnego zapachu lub znaczącej różnicy kolorystycznej;

• otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

Koszty pokrywane przez klienta

W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

8. Odpowiedzialność

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty odpowiadały opisom prezentowanym w sklepie internetowym. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie na podstawie przekazanych informacji oraz stanu zwróconego produktu.

Zgłoszenia niespełniające warunków określonych w niniejszej polityce mogą zostać odrzucone.

9. Kontakt

Adres: 730 Bartholdi St, Bronx, NY 10467, United States
Telefon: +1 (413) 209-9691
Adres e-mail: care@nestandhabit.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)